Chính sách khiếu nại và đền bù tại Tân Việt Hưng Express như sau:
1.Chính sách giải quyết khiếu nại dịch vụ của Tân Việt Hưng Express
Thời gian khách hàng gửi khiếu nại tới Tân Việt Hưng Express trong vòng 36 tiếng kế từ thời điểm nhận hàng.
Khách hàng có thể chọn cung cấp thông tin khiếu nại bằng clip hoặc hình ảnh kèm thông tin đầy đủ. Thông tin khách hàng cung cấp sẽ là cơ sở để Tân Việt Hưng hỗ trợ xử lý khiếu nại nhanh chóng và hiệu quả.
Hình thức liên lạc, Tân Việt Hưng sẽ trao đổi với khách hàng thông qua hotline hoặc Mail ...
Thời gian Tân Việt Hưng Express tiếp nhận, xử lý đơn khiếu nại của khách hàng trong vòng 1 ngày.
Thường thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ của Tân Việt Hưng dài hay ngắn phụ thuộc vào một số yếu tố cụ thể.
2.Danh Sách Các Đơn Hàng Tân Việt Hưng Express Không Có Trách Nhiệm Bồi Thường Thiệt Hại
Bưu gửi đã được Tân Việt Hưng phát theo thỏa thuận, người nhận không có bất cứ khiếu nại gì về bưu gửi ở thời điểm nhận.
Người gửi không thể chứng minh được quá trình gửi, suy suyển hư hỏng bưu phẩm.
Người gửi không thực hiện theo đúng quy định cụ thể về khiếu nại cũng như giải quyết các tranh chấp theo thỏa thuận lẫn quy định luật Bưu chính.
Thiệt hại thường xảy ra do lỗi vi phạm người gửi hoặc do khuyết tật vốn có, đặc tính tự nhiên của bưu gửi.
Bưu phẩm gửi không có chứng từ, hóa đơn hợp pháp. Bị tịch thu, tiêu hủy theo quy định pháp luật Việt Nam và quy định pháp luật của nước nhận.
Một số trường hợp bất khả kháng dựa theo quy định pháp luật. Tân Việt Hưng Express sẽ có trách nhiệm giải quyết đơn khiếu nại dựa trên quy định của pháp luật một cách công khai và minh bạch.
3.Một Số Lưu Ý Cần Thiết Về Khiếu Nại Và Đền Bù Tại Tân Việt Hưng Express
Tân Việt Hưng Express đã thiết lập các mức chi phí trên cơ sở giảm thiểu tối đa về chi phí nhập hàng đối với khách hàng để tạo ra các lợi thế cạnh tranh. Đối với đặc thù có nhiều rủi ro khó kiểm soát trong hoạt động kiểm tra số lượng hoặc vận chuyển theo đường bộ theo bao hàng như: Chèn ép sản phẩm, dễ móp mép hộp,.. Tân Việt Hưng. Express khuyến khích quý khách hàng chọn hàng hóa cũng như cách thức vận chuyển/đóng gói phù hợp. Đồng thời cần chia sẻ kịp thời các rủi ro với Tân Việt Hưng Express khi xảy ra những thiệt hại ngoài mong muốn.
Quá trình đổi và trả hàng hóa luôn chứa đựng rủi ro,Tân Việt Hưng Express không khuyến khích khách hàng xử lý khiếu nại dựa vào phương án đổi và trả hàng. Thời gian xử lý khiếu nại dịch vụ liên quan tới nhà cung cấp. Bưu chính Tân Việt Hưng sẽ yêu cầu sự hợp tác từ khách hàng nhằm thực hiện giải quyết quá trình khiếu nại nhanh chóng, chính xác và hiệu quả nhất.
Thời hạn đền bù sẽ diễn ra trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận các chứng từ, hóa đơn liên quan đầy đủ. Đối với trường hợp vượt quá thời hạn vẫn chưa bồi thường, bên có lỗi sẽ phải hoàn trả thêm tiền lãi chậm thanh toán dựa vào quy định pháp luật.
4.Chính Sách Đền Bù Tại Tân Việt Hưng Express
Dưới đây, Tân Việt Hưng Express sẽ nêu rõ các đơn hàng chúng tôi có trách nhiệm và không có trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Các bạn nghiên cứu thật kỹ chính sách sau để đảm bảo quyền lợi của bản thân khi gửi bưu phẩm. Cụ thể:
5.Danh Sách Các Đơn Hàng Tân Việt Hưng Express Có Trách Nhiệm Bồi Thường Thiệt Hại
- Đối với bưu phẩm sử dụng bảo hiểm hàng hóa sẽ được bồi thường 100% giá thiệt hại.
- Tân Việt Hưng bồi thường 100% giá trị thiệt hại dựa vào số tiền thu hộ không tính lợi nhuận và số tiền tối đa không vượt quá 20 triệu đồng đối với dịch vụ COD.
- Tân Việt Hưng bồi thường 50% giá trị thiệt hại và số tiền tối đa không vượt quá 10 triệu đồng đối với bưu phẩm gửi trong nước không dùng dịch vụ COD lẫn dịch vụ bảo hiểm. Đổi lại, người gửi cung cấp đầy đủ các chứng minh giá trị thiệt hại một cách trực tiếp.
- Tân Việt Hưng tiến hành bồi thường tổng số 4 lần cược đối với bưu phẩm gửi ở trong nước và không dùng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa lẫn COD. Đồng thời, người gửi phải cung cấp các chứng từ hợp lệ để chứng minh về giá trị thiệt hại.
- Đối với các bưu gửi Quốc tế, Tân Việt Hưng sẽ hoàn trả cước, đồng thời bồi thường theo quy định của hãng vận chuyển kết nối.
Vừa rồi chúng tôi đã chia sẻ cụ thể một số chính sách khiếu nại và đền bù tại Tân Việt Hưng Express cho các bạn được nắm rõ. Nếu còn điều gì thắc mắc hoặc chưa nắm rõ, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi theo địa chỉ dưới đây. Đội ngũ nhân viên Tân Việt Hưng sẽ nhanh chóng liên hệ và tư vấn trực tiếp cho các bạn được nắm rõ.
Hotline:028 39846316 - 0869111154 - 0985345679
